تهدف هذه الدورة إلى تزويد المتدربين بالمعرفة الأساسية حول نظام إدارة الجودة وفقًا لمتطلبات المواصفة الدولية ISO 9001:2015. تغطي الدورة المفاهيم والمبادئ الرئيسية للجودة، وتتناول بنود المواصفة بالتفصيل، بالإضافة إلى الأدوات والأساليب المستخدمة في تحسين الأداء المؤسسي وتعزيز رضا العملاء.
كما تسلط الضوء على أبعاد الجودة في المنتجات والخدمات، وتشرح منهج العملية ودورة التحسين المستمر (PDCA)، مما يساعد المشاركين على فهم شامل لكيفية بناء وتطبيق نظام إدارة الجودة في مؤسساتهم.
فهم المفاهيم الأساسية لإدارة الجودة
التمييز بين جودة المنتج وجودة الخدمة
تطبيق دورة التحسين المستمر في بيئة العمل
تحليل وفهم بنود المواصفة ISO 9001:2015
إعداد المؤسسة للحصول على شهادة الأيزو
العاملون في أقسام الجودة أو من يسعون للالتحاق بها
لمدراء وأعضاء فرق إدارة الجودة
مسؤولو تطوير العمليات وتحسين الأداء المؤسسي
موظفو الشركات والمؤسسات التي تطمح للحصول على شهادة ISO
الاستشاريون والمدربون في مجال الإدارة والجودة
أصحاب المشاريع الصغيرة والمتوسطة الراغبون في تنظيم العمليات وتحسين الجودة
المهتمون بتطوير مهاراتهم في أنظمة الجودة والإدارة الحديثة
طلاب وخريجو تخصصات الإدارة والهندسة الصناعية والجودة
لا يوجد متطلبات لمشاهدة هذه الدورة
